Les partenaires qui nous choisissent pour leurs besoins linguistiques peuvent compter sur un mode de fonctionnement rigoureux et éprouvé, qui est notre principe directeur. Voici ce que nous proposons :
- Expertise : nous sommes des professionnels de langue maternelle et avons une connaissance approfondie des langues source et cible. Nous sommes certifiés UNI et nous nous formons en continu.
- Expérience sectorielle : qu’il s’agisse de contenus juridiques, techniques ou commerciaux, notre formation initiale et continue nous permet de maîtriser rapidement la terminologie sectorielle et de comprendre les contenus traités. Nous ne nous contentons pas de traduire des mots.
- Expérience professionnelle : nous possédons une expérience éprouvée dans les secteurs où nous opérons principalement depuis près de trois décennies.
- Sensibilité culturelle : nous comprenons les règles de bienséance et possédons la sensibilité nécessaire pour garantir une communication précise et culturellement appropriée.
- Confidentialité et éthique : nous adoptons des politiques strictes en matière de confidentialité et respectons les normes éthiques. Nous traitons toutes les informations et tous les documents avec la plus grande confidentialité et le plus grand professionnalisme.
- Compétence technologique : à l’ère du numérique, il est essentiel de savoir utiliser la technologie de manière compétente. Nous l’utilisons pour améliorer la recherche terminologique, la précision et la qualité de notre travail, la rapidité d’exécution, la gestion des informations et la réalisation de contrôles qualité avancés.
- Flexibilité et adaptabilité : les horaires des réunions peuvent changer de manière inattendue, tout comme un document peut faire l’objet de mises à jour et de versions successives. Grâce à notre flexibilité éprouvée, très appréciée de nos clients, nous sommes prêts à répondre à vos besoins et à nous adapter à des circonstances en constante évolution.
- Assurance qualité : nous mettons en place des mesures de contrôle qualité et des mécanismes de retour d’information, car nous sommes conscients qu’un processus d’assurance qualité solide est essentiel pour établir un partenariat durable et satisfaisant.
- Une approche centrée sur le client : une communication claire, une réponse rapide aux demandes, la satisfaction de leurs attentes et le respect des délais sont des facteurs clés pour une expérience positive et mutuellement avantageuse.
Le rapport qualité-prix, l’une des facettes de notre mode de fonctionnement, se retrouve également dans les tarifs que nous proposons à nos clients.
Chaque client est unique. C’est la raison pour laquelle nous proposons des devis rapides et sur mesure. Pour formuler une offre conforme à leurs attentes, nous devons connaître leurs besoins réels.
La technologie nous accompagne partout, ce qui nous permet de répondre aux demandes pratiquement en temps réel, car le temps est précieux.
Nous traitons chaque demande reçue en fonction de plusieurs facteurs, tels que :
- le type de service demandé (interprétation, traduction, contrôle qualité, création de contenu, traductions assermentées, formation, etc.) ;
- Les langues requises ;
- la nécessité ou non de recourir aux équipements de conférence ;
- les exigences de qualité (service de base, professionnel ou premium.
